Премини към съдържанието

Predela LUX · Predela 2 · Mountain View

Политика за поверителност

Последна актуализация: 21 октомври 2026 г.

Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато посещавате нашите уебсайтове, се свързвате с нас, резервирате престой или се абонирате за нашия бюлетин, защо ги събираме и какви права имате върху тях.

1. Кои сме ние

Уебсайтовете predelalux.com, predela2bansko.com и mountainviewbansko.com, както и хотелите Predela LUX, Predela 2 и Mountain View в Банско, се управляват от една компания, която е администратор на вашите лични данни:

LM Holidays Ltd (Лм Холидейс ООД)
ЕИК / Булстат: 205313481
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, бул. „Ян Хуняди“ 31
Имейл: office@lmbulgaria.com · Телефон: +359 89 221 9644

Пишете на посочения по-горе имейл адрес относно всичко, свързано с тази политика. Не сме назначили длъжностно лице по защита на данните, тъй като законът не изисква такова за бизнес от нашия размер и тип.

2. Какво събираме и защо

КогаКакво събирамеЗащоПравно основание (ОРЗД)
Вие резервирате престойИме, имейл, телефон, дати, брой гости, апартамент, заявки. Данните за картата отиват директно при доставчика на платежни услуги; ние никога не ги виждаме в пълен размер.За да приемем и обслужим Вашата резервацияДоговор, чл. 6(1)(б)
Изпращате формуляр за заявка (трансфер от летище, ски екипировка, запитване)Име, имейл, телефон, данни за пристигане и полет, брой пътници, размери на оборудването, вашето съобщениеЗа да отговорим и да организираме това, което сте поискалиСтъпки преди сключването на договор, чл. 6(1)(б)
Настанявате се в хотелаДанни от документ за самоличност, необходими за регистъра на гоститеБългарското законодателство изисква хотелите да регистрират всеки гостПравно задължение, чл. 6(1)(в)
Вие се присъединявате към Клуба (програма за лоялност)Име, имейл, телефон, парола (съхранявани от Quendoo), история на резервациитеЗа да предоставим отстъпката на членовете, да управляваме профилите им и да им изпращаме нашите оферти по имейл – получаването им може да се спре по всяко времеДоговор, чл. 6(1)(б); имейли с оферти: законен интерес, чл. 6(1)(е)
Абонирате се за бюлетинаИмейл адрес, език, бюлетин на хотела, както и дата и доказателство за вашето потвърждениеДа ви изпращаме оферти и новини, най-много два пъти месечноСъгласие, чл. 6(1)(а)
Вие разглеждате сайта и приемате „бисквитки“ за статистикаПрегледани страници, тип устройство и браузър, приблизително местоположение, как сте стигналиЗа да виждаме кои страници са полезни и да подобряваме сайтаСъгласие, чл. 6(1)(а)
Вие разглеждате predelalux.com и приемате маркетингови бисквиткиПрегледани страници и идентификатор на браузъра, споделен с Meta (Facebook)За да измерваме рекламите ни във Facebook и InstagramСъгласие, чл. 6(1)(а)
Разглеждате сайтаIP адрес и данни за технически заявки в сървърни лог файлове; проверки за спам при подаване на формуляриЗа да поддържаме сайта сигурен и да спираме спамаЗаконен интерес, чл. 6(1)(е)

Не е нужно да ни предоставяте нищо от това, но без данни за контакт не можем да отговорим на заявка или да приемем резервация.

3. С кого го споделяме

Ние не продаваме вашите данни. Споделяме ги само с компаниите, които управляват части от нашата услуга за нас. Всяка от тях ги обработва по наши инструкции:

  • Quendoo (България): нашата система за резервации и профилите в Клуба. Уиджетите за резервации измерват и посещенията, за да виждаме кои страници водят до резервации.
  • Automattic / WordPress.com (САЩ): хостинг на уебсайтове, статистика на сайта, филтриране на спам във формуляри, видео хостинг.
  • Google (Ирландия / САЩ): Google Analytics, само с вашето съгласие, и картите на нашите страници.
  • Meta Platforms Ireland: Meta Pixel на predelalux.com, само с Ваше съгласие.
  • Omnisend (Литва): изпращане на нашия бюлетин.
  • Trustindex: показва нашите отзиви в Google на сайта.

Ако резервирате чрез Booking.com или Airbnb, тази платформа събира вашите данни съгласно собствената си политика за поверителност и ни предоставя това, което ни е необходимо за вашия престой. Ние също така разкриваме данни на публични органи, когато законът го изисква, например регистъра на гостите.

4. Трансфери извън ЕС

Automattic, Google и Meta могат да обработват данни в САЩ. Те са сертифицирани съгласно Рамката за поверителност на данните между ЕС и САЩ, за която Европейската комисия е установила, че осигурява адекватно ниво на защита. Когато това не е приложимо, прехвърлянето се покрива от Стандартните договорни клаузи на Комисията.

5. Колко дълго го съхраняваме

  • Записи за резервации и фактуриране: 10 години, съгласно изискванията на българското счетоводно законодателство.
  • Регистър на гостите: за периода, изискван от българското законодателство в областта на туризма.
  • Заявки, които не водят до резервация: 12 месеца.
  • Бюлетин: докато не се отпишете. След това пазим само запис, че сте се отписали, така че никога не ви изпращаме имейл по погрешка.
  • Профил в Клуба: докато не го закриете или 3 години след последния Ви престой.
  • Статистически данни: 14 месеца.

6. Вашите права

Можете да ни помолите да:

  • да ви покажем данните, които съхраняваме за вас, и да ви предоставим копие;
  • да коригираме всичко, което е невярно;
  • да го изтрием, освен ако законът не изисква от нас да го запазим;
  • да спрем или ограничим използването им или да възразите срещу начина, по който ги използваме;
  • да го изпратим на вас или на друга компания в машинночетим формат.

Когато разчитаме на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време: използвайте връзката за отписване във всеки бюлетин или бутона за настройки на бисквитките по-долу. Оттеглянето на съгласието не засяга нищо, което сме правили преди това.

Имейл office@lmbulgaria.com; ние отговаряме в рамките на един месец. Ако не сте доволни, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, София 1592, www.cpdp.bg, или до органа за защита на данните във вашата страна от ЕС.

7. Бисквитки

„Бисквитките“ са малки файлове, които уебсайтът съхранява във вашия браузър. Нашите се разделят на три групи. Необходимите са винаги включени; останалите се зареждат само ако ги разрешите в банера за „бисквитки“ и можете да промените избора си по всяко време:

Променете настройките за бисквитки

ГрупаКакво правиЗададено отИзисква вашето съгласие
НеобходимиПрави календара за резервации, формулярите и избора на език работещи, и запомня избраните от вас „бисквитки“ и всички изскачащи прозорци, които сте затворилиНие, QuendooНе
СтатистикаБрои посещенията и показва кои страници са полезни, за да можем да подобрим сайтаGoogle Analytics, WordPress.comДа
МаркетингИзмерва нашата реклама във Facebook и Instagram (само за predelalux.com)MetaДа

Можете също да блокирате или изтриете „бисквитките“ в настройките на браузъра си. Ако блокирате необходимите, части от сайта, като например календара за резервации, може да спрат да работят. Пълният списък с „бисквитките“, с доставчика, целта и продължителността на всяка от тях, е в приложение в края на тази страница.

8. Деца

Нашите услуги се резервират от възрастни. Ние съзнателно не събираме данни от деца под 16 години, освен като част от семейна резервация или регистър на гостите.

9. Промени в тази политика

Ако променим тази политика, ще публикуваме новата версия тук с нова дата. Ако промяната е съществена, ще уведомим абонатите на бюлетина по имейл.

Това изявление се генерира и актуализира от нашия инструмент за съгласие за бисквитки.